CHOISIR SON AGENCE DE VOYAGE POUR LE CHILI
Il existe plusieurs manières d'organiser son voyage au Chili. La plus commune est de faire appel à une agence de voyage. Il est de plus en plus commun de contacter un réceptif local, car il garantit une expertise approfondie de la destination, il a des tarifs souvent plus compétitifs sans intermédiaires et propose une personnalisation sur mesure. Ils assurent une logistique experte, une assistance 24/7 sur place, et l'accès à des expériences authentiques.Mais attention, contacter un réceptif local comporte des risques principaux liés à l'absence de garantie financière (contrairement aux TO français), des difficultés de recours juridique en cas de litige, des standards de sécurité inégaux, et le risque d'arnaques (virements sans prestation). La responsabilité de l'agence principale est souvent limitée.
Agence de voyage avec pignon sur rue, agence en ligne ou agence locale ? Il y a des avantages comme des inconvénients.
Agence locale: Les tarifs seront logiquement et en général inférieurs au tarifs d'agences situées en France, à prestation égales. Le temps de réaction suite à un problème est aussi un plus. Il est préférable dans ce cas de passer par une agence francophone au Chili. Il faut par contre être prudent sur la fiabilité d'une agence qui se trouve à des miliers de km, et a qui vous allez devoir envoyer une grosse somme d'argent. Si elle ne vous a pas été recommandé, il faut au moins avoir un contact téléphonique avec une personne. Recherchez sur des forums, ou sur le site de l'agence, des témoignages de personnes ayant voyagé avec cette agence.
Agence 'pignon sur rue': Les tarifs seront compétitifs sur des voyage GIR (départ en group sur dates fixes). La confiance est le gros avantage car vous avez un contact visuel avec un agent avant de confirmer.
Enfin l'agence en ligne proposait cet avantage de vous faire gagner du temps en effectuant les comparaisons et réservations depuis votre fauteuil avec votre ordinateur, mais aujourd'hui les grandes enseignes avec pignon sur rue et les agences locales au Chili proposent également ce service.
Voici quelques conseils pour la préparation de votre voyage au Chili et la sélection de votre agence de voyage ou tour opérator.
- Tout d'abord, sachez qu'il existe une différence entre une agence de voyage et un tour operator.
le tour-opérateur crée et assemble les forfaits touristiques (vol + hôtel + transfert), tandis que l'agence de voyage vend ou distribue ces forfaits au client final. Le tour-opérateur est le "fabricant", et l'agence est le "commerçant" intermédiaire. - La vente de voyages ou séjours ne peut être effectuée que par des professionnels titulaires d’une licence.
- Soyez attentif à ce qu'inclue le prix de la prestation, et éviter toute mauvaise surprise relative à des frais supplémentaires qui pourront alourdir le prix de votre séjour. N'hésitez alors pas à faire une comparaison de prestation et tarif entre plusieurs agences en faisant une demande de devis.
- N'hésitez pas à consulter les forums de voyageurs qui auront laissé un commentaire sur l'agence avec qui ils viennent de voyager. Attention toutefois aux faux témoignages laissés par des pseudos agences, qui n'hésitent d'ailleurs pas à venir chercher des clients sur ces forums et qui font perdre toute objectivité et le sens du forum.
- Vous trouverez aussi des coordonnées d'agences locales au Chili sur des guides touristiques, mais attention, certains guide comme le Petit Futé et le Routard ont décidé d'insérer sur leurs éditions des professionnels moyennant un forfait payant.
- Suivant le type de séjour que vous souhaitez, vous trouverez une agence spécialisée : Voyage de luxe, voyage sportif, Auto tour, voyage à thème (vignobles, thermes, croisières...etc)
- Les contrats de prestations de voyage vendus sur Internet ne sont pas concernés par le délai de rétractation de vente à distance. Il est donc important de consulter les conditions générales de vente du tour opérateur/ agence de voyage. La solution est de souscrire une assurance annulation qui permettra de se faire rembourser.
Conseils et critères pour aller plus loin dansle choix de l'agence de voyage locale au Chili
- Elle doit être enregistrée au registre des entreprises. Elle doit donc posséder un numéro RUT
- Elle doit être joignable, donc afficher surtout un ou plusieurs numéro de téléphone, mais aussi mail, whatsapp. Il faut l'appeler ou être appelé.
- Elle doit posséder une adresse physique.
- Rechercher sur le site de l'agence, la page présentation de l'agence. Une ou des photos des personnes qui compose l'équipe est un plus.
Informations supplémentaires
- N'oubliez pas de consulter les informations officielles délivrées par le ministère des Affaires étrangères sur la situation sanitaire et les obligations administratives.
- les catégories des hôtels ne sont pas identiques d’un pays à un autre. Un hotel trois étoiles a une signification différente selon qu’il est situé en France ou au Chili. Pensez donc à vous assurer que votre réservation correspond à ce que vous souhaitez.